Plus de voitures à l'atelier, moins d'interruptions.
Un automobiliste qui cherche un garage près de chez lui doit tomber sur vous, sur Google comme dans ChatGPT. Ensuite, un agent prend les rendez-vous, envoie les rappels d'entretien et prévient vos clients à chaque étape.
Les clients qui vous cherchent vous trouvent.
La recherche « garage près de chez moi »
Aujourd'huiSur Google Maps, ce sont les garages voisins qui apparaissent, avec leurs avis.
Avec nousVotre fiche Google est complète, vos avis sont mis en avant, et votre garage remonte dans les recherches du quartier.
Le site du garage
Aujourd'huiPas de site, ou une page ancienne, illisible sur téléphone, sans vos prestations ni vos horaires.
Avec nousUn site rapide sur téléphone, qui présente vos prestations et donne envie d'appeler ou de prendre rendez-vous.
La question posée à ChatGPT
Aujourd'hui« Quel garage fiable pour une révision près de chez moi ? » : l'IA cite d'autres garages.
Avec nousLes assistants IA trouvent des informations claires sur votre garage, et de quoi le recommander.
Trois tâches qu'un agent prend en charge.
La prise de rendez-vous
Aujourd'huiLe téléphone interrompt l'atelier toute la journée.
Avec un agentL'agent propose des créneaux selon le type d'intervention et la charge de l'atelier, puis confirme par SMS ou email.
Les rappels d'entretien
Aujourd'huiLes révisions et contrôles techniques à venir ne sont pas suivis.
Avec un agentL'agent repère les véhicules à revoir et envoie un rappel au bon moment.
Le suivi de réparation
Aujourd'hui« Ma voiture est prête ? » : les clients appellent pour savoir.
Avec un agentL'agent prévient le client à chaque étape et lui envoie le devis complémentaire à valider.
Du temps facile à récupérer : les appels « ma voiture est prête ? »
Dans beaucoup de garages, ce qui interrompt le plus l'atelier, ce sont les appels des clients qui veulent savoir où en est leur véhicule.
Chaque appel fait poser un outil, chercher l'ordre de réparation, aller voir le mécanicien. Si le client reçoit un message à chaque étape (véhicule pris en charge, devis complémentaire à valider, véhicule prêt), il n'a plus de raison d'appeler.
C'est une tâche simple à confier, parce que l'agent transmet une information qui existe déjà sur le planning ou dans votre logiciel. Si une autre tâche vous prend plus de temps chez vous, on part de celle-là : c'est justement l'objet de l'appel.
Un client dépose sa voiture à 8 h pour une révision. Il reçoit un SMS : véhicule pris en charge, restitution prévue en fin de journée.
À 14 h, le mécanicien signale des plaquettes de frein usées. Le chef d'atelier valide le devis complémentaire, l'agent l'envoie au client, qui répond « OK » par SMS.
À 17 h, dernier message : le véhicule est prêt. Le client n'a pas eu besoin d'appeler, et personne à l'atelier n'a décroché pour lui.
Ce que l'agent ne fait pas.
Il travaille dans votre logiciel d'atelier, votre agenda et vos SMS. Les décisions qui engagent le garage restent les vôtres.
Le diagnostic
Il ne diagnostique pas le véhicule. Il transmet au client ce que le mécanicien a constaté, avec les mots que vous avez validés.
Le prix final
Il prépare les devis à partir de vos tarifs. Le chef d'atelier valide chacun avant l'envoi.
Les clients mécontents
Il ne traite pas les réclamations ni les demandes inhabituelles. Il vous transmet la conversation, et c'est vous qui répondez.
Les questions qu'on regardera ensemble.
Inutile de préparer les réponses : on les cherche ensemble pendant l'appel de 20 minutes, et « je ne sais pas » est une réponse tout à fait normale. Elles servent à repérer ce qui vous apporterait le plus : des clients en plus, du temps gagné, ou les deux.
- Combien d'appels recevez-vous par jour, à peu près, et pour quoi ?
- Où sont vos ordres de réparation et votre planning : logiciel, tableau, papier ?
- Qui valide les devis complémentaires, et en combien de temps ?
- Vos clients préfèrent-ils être prévenus par SMS ou par email ?
- Comment vos clients vous trouvent-ils aujourd'hui : bouche-à-oreille, Google, passage devant le garage ?
« Le téléphone sonnait sans arrêt pour savoir si la voiture était prête. Les clients reçoivent un message à chaque étape, et on peut enfin travailler. »
Frédéric B., gérant, garage indépendant
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Chez vous, par où commencer ?
20 minutes au téléphone, sans engagement. Vous repartez avec au moins une idée concrète : pour attirer des clients, pour gagner du temps, ou les deux.
Questions fréquentes.
L'agent peut-il faire un devis ?
Il prépare un devis à partir de vos tarifs et de l'intervention demandée ; le chef d'atelier le valide.
Que se passe-t-il si le planning est plein ?
L'agent propose les premiers créneaux libres et vous signale les demandes urgentes.
Mon logiciel de garage est-il compatible ?
On le vérifie pendant l'appel de cadrage. Si votre logiciel permet d'exporter ses données ou de s'y connecter, l'agent s'y branche directement. Sinon, on part de votre agenda et de votre messagerie, et on vous dit franchement ce qui sera possible.
Les SMS partent-ils au nom du garage ?
Oui. Les messages sont signés du nom du garage, sur le ton que vous choisissez, et vous validez chaque modèle avant le démarrage.
Faut-il en plus un système de rendez-vous en ligne ?
Pas forcément. Si vous en avez déjà un, l'agent s'appuie dessus. Sinon, il propose des créneaux par SMS ou par email, selon la charge de l'atelier.
Un assistant IA peut-il répondre au téléphone ?
Oui, c'est possible : un assistant vocal décroche quand personne n'est libre à l'accueil, répond aux questions simples (horaires, véhicule prêt ou non) et note les demandes de rendez-vous. On regarde avec vous si le volume d'appels le justifie.
Ma fiche Google suffit-elle, ou faut-il aussi un site ?
La fiche Google amène les recherches de proximité. Le site convainc ceux qui hésitent, et donne à Google et aux IA de quoi comprendre ce que fait votre garage. Les deux se renforcent : on travaille les deux ensemble.
Où sont hébergées nos données ?
Sur des serveurs européens. L'agent n'accède qu'aux outils que vous autorisez, et chaque action est enregistrée.
Combien de temps pour démarrer ?
À partir de deux semaines entre le premier appel et le premier agent en service, selon le nombre de tâches et d'outils à connecter.
Combien ça coûte ?
Ça dépend du périmètre : nombre de tâches, outils à connecter, taille de l'équipe. On vous donne un prix clair après l'appel de cadrage de 20 minutes, avant tout engagement.
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